取締役育児奮闘中_「パーパー！」と向かった先はおネコ様。

こんにちは、経営支援部の福島です。今月の取締役育児奮闘中は、育児を通して得たものから、言語外情報の大切さに気が付いた様子についてお届けします。

非言語（ノンバーバル）・コミュニケーション

「パーパー！」と笑顔で声を発した娘。彼女がハイハイで向かっていった方向にいたのは猫。（猫、急いで逃げる！）

お陰様で無事誕生から七ヶ月目を迎えましたが、まだ日本語での会話は適いません。表情、声のトーン、接触、姿勢など非言語（ノンバーバル）でコミュニケーションを行っています。本やネット記事から知識として、「○ヶ月ごろになると△に関心を持ち、□を認識しするようになる」といった情報を仕入れた上で、彼女の実際の様子を観るうち、欲求や行動を推察することができるようになってきました。

泣き方、息遣いや声の出し方、身振りのから、抱っこしてほしい、遊びたい、排便したい／しましたといった赤ちゃん側のメッセージ・欲求を読み取り、応答（コミュニケーション）します。ある程度ケースが積み上がると、予め欲求に対応する道具を準備したり、先んじて好む遊びをしたりして、快適に過ごすための準備ができるようになってきます。

UX向上のために。

私たちは事業特性上、言語（バーバル）・コミュニケーションをとても重視しています。例えば文化財ライティング事業でも、難度の高い解説テキストを言語アウトプットしています。しかし同時に、このアウトプットを価値あるものとして成り立たせているのは、事前の取材含む膨大な情報インプット、文章の掲示箇所の空間把握など、言語外の準備に依る所が少なくありません。

多言語ウェブの制作やマーケ事業もやはり、良いUXを提供する事がよりクリティカルに成果数値に結びつきますが、言語的ローカライズは元より、UI・デザイン等の適切に設計がアウトプットを成り立たせています。

赤ちゃんとのコミュニケーションを通じ、言語外情報の多さを体感した事から、言語情報と同じぐらい大事だね、と感じたという話でした。