訪日観光客は旅行中どのようにインターネットにアクセスしているのか?
「ジャパンガイド」でのアンケート調査結果を発表

月間800万~1000万PVを集める訪日観光客向けポータルサイト「ジャパンガイド(japan-guide.com)」で、同サイトの国内業務窓口を担うエクスポート・ジャパン株式会社(本社・大阪府大阪市、代表取締役・高岡謙二)は、今年9月から10月にかけて、「訪日観光客の旅行中におけるインターネットアクセス手段」についての調査を行いました。調査対象は「ジャパンガイド」のサイトを訪れた訪日経験者、旅行中、これから訪日を予定している外国人。「日本を旅行中、どのようにインターネットにアクセスしますか?」という質問に対して、57ヶ国、607人からの回答を集めました。(10個の選択肢から複数回答形式)

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観光庁が外国人観光案内所を訪れた観光客を対象に行った「外国人旅行者の日本の受入環境に対する不便・不満」調査によると、旅行者が旅行中に一番困ったこととして「無料公衆無線LAN環境」が36.6%を占め、「コミュニケーション」への不満を凌いで1位になっています。日本国内の無料Wi-Fi環境整備が不十分であると認識される中、現在の訪日観光客たちは、どのような手段でインターネットにアクセスしているのでしょうか。

■「宿泊先でのWi-Fi利用」がインターネットアクセス方法の1位に

57ヶ国、607人による回答集計の結果、回答者の6割がホテルなどの宿泊先のWi-Fiサービスを利用していることが判明したほか、カフェやレストランなどの商業施設や、レンタルポケットWi-Fiの利用がそれぞれ約3割を占め、民間によるサービスが上位にランクイン。一方で、訪日中に「全くインターネットを利用しない」と回答した割合はわずか7%にとどまり、訪日観光客にとってインターネット利用の需要が高いことを示す結果となりました。全体集計結果としては以下(図1)のとおり。
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■国によってアクセス手段に特徴も

ユーザーがアンケートに回答した際のIPアドレスをもとに国を割り出した結果、ジャパンガイドへの国別アクセス統計に類似してアメリカ合衆国、オーストラリア、シンガポールなどの英語圏からの回答が上位を占めたほか、ジャパンガイドへのアクセスおいては9位のインドネシアからの回答が今回の調査では5位にランクイン。また日本からのアクセスは2位となり、この結果からも訪日中の外国人観光客によるインターネット利用率の高さがうかがえます。回答数のトップ15は以下のとおりとなりました(図2)。

WiFi Press_4(図2)
※ 国別データは、回答のあった接続先のIPアドレスを元に解析
※ 「日本」からのアクセスは、日本滞在中の外国人からが主になっています

このうち、上位5か国におけるインターネットへのアクセス手段を解析したところ、国別の特徴が浮き彫りになりました。インドネシアからの旅行者は「レンタルポケットWi-Fi」の利用率がもっとも高く、全体集計においてトップである「宿泊先でのWi-Fi利用」を上回っています。また、シンガポールからの旅行者については、「無料Wi-Fiアプリの利用」が4位と利用率が比較的高い傾向にあります。アメリカについては、自国で普段利用しているディバイス、SIMカードのままで「国際ローミングを利用」と回答した割合が6位と、他国に比べて順位が高いのが特徴です。イギリスにおいては「インターネットを利用しない」という回答が6位にランクインしていることから、インターネット利用についてはあまりこだわりを持たないユーザーが一定数いることがうかがえます。上位5か国のアクセス手段ランキングは以下。(図3)

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12位のフランスにおいては、「カフェなどの商業施設におけるWi-Fi利用」と並んで、「プリペイドSIMカードの利用」が2位になり、同じヨーロッパ圏でも国によって特徴が異なることが予測されます。また、選択肢による回答以外にも、「宿泊先のパソコンを使う」という回答や、友人や家族が日本に滞在している場合、その家のインターネット回線を使うなどの回答が複数見られました。

今回の調査では、主に英語圏のユーザーが、日本のインターネット環境をどのように利用しているのかが明らかになりました。また、結果については、2年後、3年後にどのように変化していくのかを再調査することで、新たな傾向が見えてくるかもしれません。

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ジャパンガイド
URL:http://www.japan-guide.com/

訪日外国人向け観光情報ポータルサイト
毎月約800 万〜1,000 万PV
毎月200 ヵ国以上の国と地域から160万人がアクセス

会員登録者数:95万3千人(2016年9月現在)
1996 年サイト開設
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エクスポート・ジャパン 株式会社
本社所在地:大阪府大阪市中央区淡路町2-6-9 淡路町TC ビル7F
東京支社所在地:東京都中央区日本橋室町1-6-3 ⼭本ビル別館3F
設⽴ :2000 年4 月
URL :http://www.export-japan.co.jp/
主な事業 :ジャパンガイドに伴うサービス運営、多⾔語ウェブ制作
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本件に関するお問い合わせ先
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e-mail:jg@export-japan.co.jp
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